2021年社交媒體行銷最佳實踐

5.使用軟體工具保持日曆和每日時程表

請務必持續發佈，以保持社交媒體內容可被發現 – 至少每天一次，以保持大多數平臺上的內容建議演演算法滿意。

您發佈帖子的具體時間也很重要，並且因 每個特定管道而異。 嘗試在高峰時段發帖，調整時間安排，直到找到能夠為您的內容贏得最多參與度的視窗。

每天手動發佈帖子可能會很煩人。 值得慶幸的是，有大量的日程安排應用程式可以讓您保持正軌。 借助 Creator Studio、Sprout Social、Later 和 Planoly 等工具，您可以跨不同平臺安排社交帖子，直觀地規劃 Feed，並通過互動數據分析發現最佳發佈時間。

您還應該掌握利基市場中的熱門新聞，以便您可以及時發佈對受眾關注的事件和故事的更新或反應。 您可以為與您的品牌或行業相關的關鍵字設置Google警報，在Instagram和Twitter上關注相關的主題標籤和帳戶，並使用Agorapulse等 “社交傾聽”工具 。 隨著時間的推移，關注者可能會開始為您的帳戶設置警報，以捕捉您的新觀點。

保持 長期日曆 對於掌握季節性銷售活動也很有用。 使用社交媒體通知您的受眾有關特別優惠或促銷活動的資訊，並吸引他們在Prime Day，勞動節，網路星期一或母親節等季節性購物日期購買您的品牌。

6. 建立你的追隨者

如果您是社交媒體的新手，則可能很難建立追隨者。 但是，贏得更多的關注者有助於將你的內容傳播給更廣泛的受眾，所以你必須把工作放在建立你的計數上。

您可能聽說過 購買關注者 是一種快速，便宜的方式來提高帳戶的受歡迎程度 – 只需幾美元，您就可以在一夜之間吸引成千上萬的新關注者。 這種策略可能會適得其反：通常情況下，您支付的帳戶不是由真實的人操作的 – 它們是機器人，其存在本身就違反了大多數應用程式的服務條款。 像Instagram這樣的平臺積極尋找大規模機器人追隨者的跡象，並關閉違規帳戶，讓你回到原點。

不要陷入付費追隨者計劃。 通過使用這些技術來賺取真正的追隨者：

• 始終如一地發佈高質量內容
• 開展贈品活動或競賽
• 通過投票和問題提高參與度
• 通過使用戰略性 # 標籤、地理標籤和帳戶標記功能，使您的內容易於發現
• 通過直播與用戶互動
• 加入小組，與目標受眾一致的人員和品牌建立聯繫
• 與有影響力的人、關注者或其他品牌合作

選擇您明智關注的帳戶

您還可以通過向其他帳戶的網路公開您的內容來擴大覆蓋面。 當你在Twitter、Facebook或Instagram上關注另一個帳戶時，他們會收到通知——至少，他們會注意到你的帳號——他們甚至可能會關注你。

您還可以關注有影響力的人，競爭對手和您崇拜的品牌，以密切關注該行業併為您的內容獲取靈感。

另外，請記住，您的企業社交媒體帳戶是品牌公共身份的延伸。 當您經營一家企業時，關注不僅僅是關注 – 它很容易被解釋為您的品牌對其他帳戶的批准印章。 對您關注的人和其他品牌要有選擇性，並記住要將您的個人和企業帳戶活動分開。

7.發佈高品質，多樣化的內容

社交媒體的遊戲名稱是 參與。 簡而言之，給定社交媒體帖子收到的喜歡，保存，分享和評論越多，給定應用程式的演算法就越有可能將其推薦給其他使用者。 雖然個別帖子可以出於各種原因獲得參與度，但最大的決定因素之一是您的內容品質。

使用者希望看到有吸引力的，光線充足的圖像，閱讀真實，有見地或有趣的標題，並觀看動態，令人興奮的視頻。 他們也希望通過新的想法和故事來娛樂。

一直發佈相同類型的內容並不一定有錯 – Instagram和Twitter上一些最受歡迎的帳戶證明，如果這種格式足夠有趣，它永遠不會變老。

但對於品牌來說，情況並非總是如此。 雖然在行動中展示您的產品很重要，但讓您的社交媒體Feed高度專注於您的產品可能會讓人感覺過於促銷並讓人們失望 – 社交媒體使用者希望看到有機內容，而不是24/7廣告。

為了保持關注者的參與度，請嘗試發佈各種不同的內容，包括：

• 使用者生成的生活方式圖片（下面將詳細介紹）
• 與您的品牌相關的“鼓舞人心”或“美學”的圖像
• 來自特殊客戶評論的螢幕截圖或報價
• 有關您的品牌或行業的新聞
• 模因和反應動圖
• 信息圖表
• 有關銷售和促銷活動的資訊
• 互動提示和問題

內容支柱 構成了產生社交內容創意的有效框架。 這些是指您將設置為所有內容基礎的三到五個主要主題或主題。 支柱應該特定於您的受眾和品牌，但要足夠廣泛，以説明您為每個支柱創建多種類型的內容。

正如Jungle Scout的社交媒體助理Jenna MacLellan所解釋的那樣，“在規劃我的內容時，我有幾個我知道的工作支柱（比如參與問題），我確保在一周內都參與進來。

內容支柱可以包括概念和操作。 以下是一些範例：

• 企業家精神：創始人或發明家的智慧之言
• 幽默：模因和反應GIF
• 教育：信息圖表、網路研討會和博客文章
• 參與：投票和問題提示

Jenna指出，擁有一個有凝聚力的飼料並不像以前那麼重要。 在一天結束時，“你最好只是發佈一些你知道你的觀眾會發現價值或會激起情感的東西（笑聲，靈感等）。但是一些視覺流有助於像Instagram這樣的網格檢視平臺 – 您可以通過重複的配色方案和一致的字體選擇輕鬆實現這一目標。

以下是Jenna最近在Jungle Scout的Instagram帳戶上發佈的一些帖子。 在短短幾天內，她使用了幾個不同的內容支柱來創建一個主題多樣化但視覺上連貫的內容網格：有一個關於即將到來的活動的公告，我們的每周活動綜述，一個教程視頻，一個鼓舞人心的CEO報價，一個參與提示（“標題這個！”）以及我們一個數據報告的資訊圖。

以下是我們一些表現最佳的Instagram內容，按參與度（頂部）和喜歡度（下方）排名。

Jenna知道我們的觀眾喜歡參與提示，模因和與亞馬遜相關的更新，因此她將這些作為重點領域。

使用大量視頻內容

視頻內容應該是您的社交媒體策略的核心。 所有平臺上的使用者都喜歡觀看和分享 與產品相關的視頻，這些視頻可讓您從多個角度和設置展示您的產品及其功能。

社交媒體視頻內容的另一個好處是，它不必像電視廣告那樣精美。 您可以輕鬆地 在智慧型手機上拍攝視頻 ，並將其作為卷軸，IGTV或Stories上傳到Instagram，或將其發佈到TikTok。

您需要在YouTube上發佈的任何內容中投入更多的編輯工作，因為觀看者希望獲得更高品質的視頻內容。 但是，您始終可以將YouTube視頻片段重新用於其他平臺。

8. 慶祝里程碑和成就

慶祝帖子對於產生參與度來說是一個明智的選擇。 你的聽眾 希望看到你獲勝 – 只要你通過對你的追隨者的真正讚賞來傳達成就。

以下是您希望與關注者一起慶祝的一些成就和活動：

• 受眾增長里程碑（即達到 100000 個 Twitter 粉絲、100 萬 YouTube 觀看次數等）
• 您品牌的生日或周年紀念日
• 員工生日
• 您的品牌獲得的獎項
• 客戶在使用您的產品時實現的目標或成就

以下是如何讓這些慶祝帖子感到真誠，而不是吹牛：

• 當您達到互動里程碑時感謝您的關注者
• 在您的慶祝帖子中展示UGC
• 開展促銷活動、贈品活動或競賽
• 為有價值的事業進行慈善捐贈

9. 尋求參與並鼓勵教資會

使用者生成的內容或UGC對品牌來說是無價的。 通過激勵您的關注者和客戶發佈他們自己的關於您品牌的有機內容，您可以建立社會證明並獲得免費廣告的好處。

Instagram也許是徵求UGC的最佳平臺 – 它的演算法基本上是為這些東西而構建的。 主題標籤，轉發和卷軸混音使關注者比以往任何時候都更容易擴大您的帳戶並將您與更廣泛的受眾聯繫起來。 TikTok 是UGC的另一個好地方，客戶的視頻評論可以輕鬆快速地傳播開來。

看看Instagram上流行的亞馬遜運動服裝品牌 Baleaf。 它幾乎完全由來自世界各地的快樂客戶提交的生活方式形象UGC組成。

為了激發UGC的靈感，您所需要的只是兩件事：有趣，可複製的內容和號召性用語。 內容可以是任何內容 – 產品或生活方式圖像，參與提示或視頻教程都是很好的起點。 號召性用語正是它們聽起來的樣子：邀請他們採取特定操作，例如在下一個標題中使用與品牌相關的 # 標籤，評論您的帖子或發佈您創建的教程的結果。  

以下是一些説明您入門的範例：

• 展示您的商品的“每日服裝”圖片，以及標題中的 #[您的品牌]oot
• 涉及您的產品的食譜視頻，帶有標題，挑戰觀眾嘗試一下
• 一個Instagram故事，要求關注者回應他們如何使用您的產品

要獲得更多靈感，請查看其他一些社交媒體帳戶，這些帳戶在將UGC納入其Instagram提要方面做得非常出色 – Everlane， Glossier和 YETI 是很好的起點。

10. 與利基影響者合作

所有這一切並不是說你不應該付錢給人們在社交媒體上推廣你的品牌。 有影響力的人和附屬公司可能是無價的資產，因為他們的大量追隨者和創造值得分享的贊助內容或“sponcon”的訣竅可以擴大你的影響力，超越你單獨完成的事情。

例如，Gymshark有一個強大的Instagram影響者計劃。 Gymshark的網紅運動員名單創建的內容已説明該品牌在2020年獲得了530萬粉絲和 13億美元的估值 。 

正如Jungle Scout的常駐亞馬遜專家布萊恩·康諾利（Brian Connolly）所解釋的那樣，在為您的品牌尋找有影響力的人時，您應該考慮小而具體的問題。 “不要去找一個只有一大群追隨者的人。 您有更好的機會從更利基的客戶那裡獲得參與度和銷售。例如，「如果你賣足球裝備，在足球領域找到一個有追隨者的人。

Ed Carlin是Jungle Scout的另一位專業電子商務賣家，也是我們每週一次的工具提示週二網络研討會的主持人，他回應了這一想法：「擁有數百萬粉絲的帳戶可能不如後起之秀有效。他解釋說，微觀影響者的受眾可能更容易接受sponcon，因為他們的Feed上通常較少。

最重要的是，「定價無處不在，」網紅行業的Ed說。 較小的利基影響者帳戶可能比更著名的帳戶更適合您的預算。  

與潛在的影響者取得聯繫就像在Instagram上向他們發送直接消息一樣簡單。 嘗試搜索與您的產品或品牌相關的主題標籤，以找到利基影響者。 您還可以使用Buzzsumo或TrendSpottr等工具來識別優秀的候選人。

11.輕鬆在社交媒體上購買您的品牌

建立社交媒體形象背後的潛在目標是建立品牌的受眾。 但不要忽視你的另一個重要目標：將關注者轉化為客戶。

消費者在網上購物時越來越精通技術和移動性，69%的人通過手機購物。 您必須使您的社交媒體關注者盡可能輕鬆地購買您的產品。 下面以及如何:

• 在 Instagram 和 Facebook 上創建銷售點 ，以進行應用內購物
• 連結到您的產品清單，電子商務店面或社交媒體生物中的官方登錄頁面
• 確保您的社交媒體句柄與您的品牌名稱或網站域名緊密匹配，以便於谷歌搜索

您可以使用Linktree或Shorby等工具從您的社交媒體帳戶生物部分中連結到多個URL。

12. 推廣低銷量產品

曾經有過一種產品在亞馬遜上賣得不好嗎？ 無論出於何種原因——它的評論很少或很差，價格點，或者缺乏某種程度的je ne sais quoi——你的產品只是沒有吸引客戶，你已經準備好 放棄它了。

在此之前，請嘗試在社交媒體上恢復產品。 您不必在低賣家身上花費更多的廣告費用 – 只需發佈一些有機內容以突出其最佳功能或最有用的功能，放大其正面評論，並向關注者提供優惠券和折扣。

不要低估Instagram將曾經討厭的產品變成新寵的能力——如果人們可以用它來讓 2000年代的服裝 再次變得酷炫，你就可以用它來拯救你的低效產品。

13. 開展廣告活動以擴大覆蓋面

在社交平臺上，有機內容有很長的路要走，但好的、老式的廣告也是如此。 利用社交媒體令人難以置信的定位功能是獲得使用者注意的好方法，否則他們可能永遠不會找到您的帳戶。 您幾乎可以在任何流行的社交媒體平臺上投放廣告，但 最受歡迎的營銷人員平臺 包括Facebook，Instagram和YouTube。

在這一點上，讓我花點時間對Facebook的廣告技術進行一些討論。

您可能已經習慣了在互聯網上看到數字廣告。 正如許多人所指出的那樣，很難忽視它們是多麼 奇怪的相關性 。

如果您在亞馬遜或Google上為您的品牌投放了廣告，您就會知道他們根據收集的有關人們在線觀看和購買習慣的數據來尋找受眾。 Facebook採用了受眾定位的概念，並將其提升了幾個檔次。

他們是怎麼做到的？ 當然，在每一個Facebook用戶的説明下。 Facebook作為搜尋引擎，電子商務平臺 和 社交媒體管道。 通過其許多使用者生物欄位，朋友和家人網路，組和「可關注」頁面，它收集有關使用者身份和興趣以及他們的瀏覽和購物行為的個人數據。 所有這些數據都有助於「荒謬地強大」的定位策略，從而發現每個可能的相關使用者。 想讓您的帖子覆蓋在家工作的千禧一代媽媽嗎？ 佛羅里達州那不勒斯的西班牙文教堂信徒？ 精明的西海岸 退休人員？ 只需在定位設置中進行一些切換，您就可以做到這一點。

此外，Facebook廣告的格式可以非常類似於自然帖子。 正如Ed所指出的那樣，這使得廣告看起來比其他數字廣告“更真實可信”。 使用者可以對廣告讚、分享和評論，就像對待Feed中顯示的任何其他內容一樣。

Ed 建議為您的品牌設置一個 Facebook 商家帳戶，這樣您就可以作為官方品牌擁有者在 Facebook Marketplace 中贏得關注者、投放廣告和銷售產品。 他指出，您還可以將多個使用者添加到企業帳戶，因此您的員工，業務合作夥伴或虛擬助手可以説明您管理Facebook運營。

14. 回答問題並善意地回應反饋

利用您與購物者的接近，並使用社交管道作為客戶支持的管道。 回答問題，感謝使用者的積極反饋，並制定處理棘手情況的計劃。

互聯網對品牌來說可能是一個不友善的地方，在 官方帳戶上扣籃 會產生自己的社交貨幣。 花五分鐘流覽最近發佈的關於任何航空公司的推文，你就會明白我的意思。

作為企業主，您一定會在社交媒體上偶爾遇到一些負面反饋，無論是卑鄙的推文還是抱怨您的產品或服務的粗魯的YouTube評論。

這是你在處理互聯網仇恨時需要記住的唯一規則：用善意殺死他們。

用同理心回應憤怒的評論，並始終以道歉和直接行動解決問題為主導。 為避免在公眾評論中出現高可見度爭議，請向不滿意的帳戶發送直接消息。 這樣，您就可以安撫憤怒的客戶，解決問題，並防止將來發生進一步的問題。 以下是一些 品牌通過社交管道提供出色客戶服務的很好的例子，為您提供想法。

使用者不會總是在社交媒體上的投訴中標記你。 為了掌握反饋，無論好壞，請通過監控相關的關鍵字和主題標籤來收聽您的品牌提及。 您還可以留意競爭對手的提及 – 查看社交媒體使用者對與您的品牌相似的品牌的喜愛和憎恨之處，並利用這些見解來改進您的產品。   

15. 追蹤您的成功

與任何行銷工作一樣，您必須檢查數據以瞭解哪些有效，哪些無效。 弄清楚哪些社交媒體平臺為您的品牌帶來參與度和轉化率將為您節省時間和金錢。

使用 Amazon Attribution、Later、Agorapulse、Sprout Social 和 Hootsuite 等工具進行強大的社交媒體分析。 以下是您在查看效果指標時需要問的問題：

• 哪些類型的內容獲得最多的參與度、覆蓋面、喜歡度和分享度？
• 什麼語氣最能引起我的追隨者的共鳴？
• 一天中什麼時間最適合發佈內容？
• 哪個平臺可以幫助我獲得最多的關注者和參與度？

一旦你有了答案，就做出決策來優化你的社交策略：保留表現最好的內容和管道，而放棄其餘的。

立即開始賺取關注者

使用社交媒體是一種有趣的方式，可以擴大您的受眾群體並贏得品牌的忠實粉絲。 在跟蹤參與度，採購高質量內容以及跟上關注者的需求之間，運行有效的社交媒體行銷策略涉及許多活動部分。  

請記住，這一切都歸結為幾個簡單的準則：努力追求質量和真實性，善意地回應任何反饋，不要太認真對待自己。  

有關社交媒體行銷最佳實踐的一些很好的例子，請查看Instagram，Twitter，TikTok和YouTube上的Jungle Scout！

您的品牌在社交媒體上取得了成功嗎？ 在評論中分享您的重要提示！