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亚马逊定期为品牌注册卖家发布新的工具和功能，以支持增长并创造更多与客户联系的机会。
新的 “管理您的客户参与” 工具就是这样一项创新，它增强了 亚马逊店面的功能。 通过允许卖家向关注其品牌的客户发起电子邮件营销活动，这个新工具是与亚马逊购物者建立忠诚关系的好方法，同时提高新产品的知名度。
如果您尚未 注册品牌，这是加入亚马逊品牌注册的另一个重要原因。
在本文中，我们将介绍“管理您的客户互动”工具究竟是什么，它的工作原理，谁有资格以及如何设置广告系列。
“管理您的客户交互”工具如何工作？
正如许多卖家所知，亚马逊对与客户沟通有非常严格的指导方针。 其中一条规则是，您无法向他们发送任何营销或促销信息 – 直到现在，借助此新工具。
管理您的客户参与度（MYCE）是一个免费工具，允许品牌在亚马逊上为其关注者设置电子邮件营销活动。 它的创建是为了提高客户参与度，保留率和忠诚度，并且是向接受的受众发布和突出新产品的好方法。
这些电子邮件广告系列旨在展示您的产品以及您独特的品牌。 品牌可以使用徽标和产品图像自定义其电子邮件，因此它看起来并不像来自亚马逊的另一封电子邮件。 MYCE还提供了有用的指标来衡量您的电子邮件活动的成功和效果。
目前，该功能仅支持新产品发布。 亚马逊表示，更多的模板正在开发中，尽管它没有具体说明它们可能是什么。
谁有资格使用“管理您的客户交互”工具？
为了有资格获得此功能，您必须：
- 注册品牌注册
- 拥有活跃的亚马逊商店
- 在您的亚马逊商店中拥有关注者
但是，我们应该注意，即使您满足上述所有条件，您仍然可能无法访问该工具，因为它仍处于测试阶段，亚马逊正在慢慢将其发布给卖家。
如果您已注册品牌注册，但尚未拥有品牌商店，请按照有关如何 在 2021 年创建亚马逊店面的分步指南进行操作。 亚马逊商店允许品牌在类似于真实电子商务网站的可自定义多页店面上展示其产品。
如果您已注册品牌并在亚马逊上拥有品牌旗舰店，那么您的下一个问题可能是：我如何在亚马逊上获得关注者，以便为我的电子邮件广告系列设置受众？
为了为您的品牌建立追随者，亚马逊建议您使用另一个名为 Amazon Posts的工具。 亚马逊帖子的外观和感觉与Instagram和Facebook帖子类似，亚马逊帖子允许品牌通过关注者可以滚动的“提要”共享生活方式图像和其他与产品相关的内容。
客户可以通过店面上的指定选项卡访问您的 Feed。 通过单击帖子，客户可以导航到图片中产品的列表以进行购买，或者他们可以浏览类似的帖子以查找新产品和品牌。
帖子有助于提高知名度，并鼓励买家在亚马逊上“关注”您的商店，以接收来自您品牌的频繁更新和内容。
拥有关注者后，您可以开始创建电子邮件营销活动来推广您的产品。
如何设置电子邮件广告系列
要使用“管理客户交互”工具设置电子邮件营销活动，您需要遵循四个简单的步骤：
- 上传您的品牌徽标： 将您自己的品牌添加到电子邮件广告系列中，让客户熟悉您的品牌。
- 添加要推广的产品： 此工具旨在帮助推广和推出新产品。 要符合条件，您的商品必须在过去六个月内首次在亚马逊上购买。
- 选择支持图片： 上传独特的生活方式图片，帮助展示您的产品并解释其优势。
- 安排广告系列： 这是您希望广告系列投放的时间范围。 您可以选择从星期一到星期五的五天期限。
以下是亚马逊的电子邮件活动示例：
它为关注者提供了新产品的快速概述，包括其价格，评论计数和评级以及Prime资格。 它还包括一个生活方式图像，以说明产品的外观和功能。
广告系列审批
在您的广告系列上线之前，亚马逊的审核团队将审核您的内容，以确定其是否符合 他们的要求。 据亚马逊称，您的图片资产至少需要72小时才能得到审核，因此请务必提前计划并留出时间进行广告系列审核。
如何访问该工具
在您的卖家平台账户中，先转到“品牌”，然后转到“客户互动”。如果您有权访问该工具，则可以开始创建电子邮件广告系列。
如果没有，您将看到“很酷的东西正在路上”页面。 同样，即使您满足所有要求，您仍然可能无法访问该工具。 请定期查看，看看您是否有权访问。
通过“管理您的客户参与度”开始推广您的新亚马逊商品
截至目前，这是亚马逊向我们提供的有关“管理您的客户参与”工具的所有信息。 随着我们获得更多的信息，我们一定会更新！
您是否有权访问新工具？ 如果是这样，请告诉我们它是如何为您解决的！
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