2021年社交媒体营销最佳实践

5.使用软件工具保持日历和每日时间表

请务必持续发布，以保持社交媒体内容可被发现 – 至少每天一次，以保持大多数平台上的内容建议算法满意。

您发布帖子的具体时间也很重要，并且因 每个特定渠道而异。 尝试在高峰时段发帖，调整时间安排，直到找到能够为您的内容赢得最多参与度的窗口。

每天手动发布帖子可能会很烦人。 值得庆幸的是，有大量的日程安排应用程序可以让您保持正轨。 借助 Creator Studio、Sprout Social、Later 和 Planoly 等工具，您可以跨不同平台安排社交帖子，直观地规划 Feed，并通过互动数据分析发现最佳发布时间。

您还应该掌握利基市场中的热门新闻，以便您可以及时发布对受众关注的事件和故事的更新或反应。 您可以为与您的品牌或行业相关的关键字设置Google警报，在Instagram和Twitter上关注相关的主题标签和帐户，并使用Agorapulse等 “社交倾听”工具 。 随着时间的推移，关注者可能会开始为您的帐户设置警报，以捕捉您的新观点。

保持 长期日历 对于掌握季节性销售活动也很有用。 使用社交媒体通知您的受众有关特别优惠或促销活动的信息，并吸引他们在Prime Day，劳动节，网络星期一或母亲节等季节性购物日期购买您的品牌。

6. 建立你的追随者

如果您是社交媒体的新手，则可能很难建立追随者。 但是，赢得更多的关注者有助于将你的内容传播给更广泛的受众，所以你必须把工作放在建立你的计数上。

您可能听说过 购买关注者 是一种快速，便宜的方式来提高帐户的受欢迎程度 – 只需几美元，您就可以在一夜之间吸引成千上万的新关注者。 这种策略可能会适得其反：通常情况下，您支付的帐户不是由真实的人操作的 – 它们是机器人，其存在本身就违反了大多数应用程序的服务条款。 像Instagram这样的平台积极寻找大规模机器人追随者的迹象，并关闭违规帐户，让你回到原点。

不要陷入付费追随者计划。 通过使用这些技术来赚取真正的追随者：

• 始终如一地发布高质量内容
• 开展赠品活动或竞赛
• 通过投票和问题提高参与度
• 通过使用战略性 # 标签、地理标签和帐户标记功能，使您的内容易于发现
• 通过直播与用户互动
• 加入小组，与目标受众一致的人员和品牌建立联系
• 与有影响力的人、关注者或其他品牌合作

选择您明智关注的帐户

您还可以通过向其他帐户的网络公开您的内容来扩大覆盖面。 当你在Twitter、Facebook或Instagram上关注另一个账户时，他们会收到通知——至少，他们会注意到你的账号——他们甚至可能会关注你。

您还可以关注有影响力的人，竞争对手和您崇拜的品牌，以密切关注该行业并为您的内容获取灵感。

另外，请记住，您的企业社交媒体帐户是品牌公共身份的延伸。 当您经营一家企业时，关注不仅仅是关注 – 它很容易被解释为您的品牌对其他帐户的批准印章。 对您关注的人和其他品牌要有选择性，并记住要将您的个人和企业帐户活动分开。

7.发布高质量，多样化的内容

社交媒体的游戏名称是 参与。 简而言之，给定社交媒体帖子收到的喜欢，保存，分享和评论越多，给定应用程序的算法就越有可能将其推荐给其他用户。 虽然个别帖子可以出于各种原因获得参与度，但最大的决定因素之一是您的内容质量。

用户希望看到有吸引力的，光线充足的图像，阅读真实，有见地或有趣的标题，并观看动态，令人兴奋的视频。 他们也希望通过新的想法和故事来娱乐。

一直发布相同类型的内容并不一定有错 – Instagram和Twitter上一些最受欢迎的帐户证明，如果这种格式足够有趣，它永远不会变老。

但对于品牌来说，情况并非总是如此。 虽然在行动中展示您的产品很重要，但让您的社交媒体Feed高度专注于您的产品可能会让人感觉过于促销并让人们失望 – 社交媒体用户希望看到有机内容，而不是24/7广告。

为了保持关注者的参与度，请尝试发布各种不同的内容，包括：

• 用户生成的生活方式图片（下面将详细介绍）
• 与您的品牌相关的“鼓舞人心”或“美学”的图像
• 来自特殊客户评论的屏幕截图或报价
• 有关您的品牌或行业的新闻
• 模因和反应动图
• 信息图表
• 有关销售和促销活动的信息
• 互动提示和问题

内容支柱 构成了产生社交内容创意的有效框架。 这些是指您将设置为所有内容基础的三到五个主要主题或主题。 支柱应该特定于您的受众和品牌，但要足够广泛，以帮助您为每个支柱创建多种类型的内容。

正如Jungle Scout的社交媒体助理Jenna MacLellan所解释的那样，“在规划我的内容时，我有几个我知道的工作支柱（比如参与问题），我确保在一周内都参与进来。

内容支柱可以包括概念和操作。 这里有一些例子：

• 企业家精神：创始人或发明家的智慧之言
• 幽默：模因和反应GIF
• 教育：信息图表、网络研讨会和博客文章
• 参与：投票和问题提示

Jenna指出，拥有一个有凝聚力的饲料并不像以前那么重要。 在一天结束时，“你最好只是发布一些你知道你的观众会发现价值或会激起情感的东西（笑声，灵感等）。但是一些视觉流有助于像Instagram这样的网格视图平台 – 您可以通过重复的配色方案和一致的字体选择轻松实现这一目标。

以下是Jenna最近在Jungle Scout的Instagram帐户上发布的一些帖子。 在短短几天内，她使用了几个不同的内容支柱来创建一个主题多样化但视觉上连贯的内容网格：有一个关于即将到来的活动的公告，我们的每周活动综述，一个教程视频，一个鼓舞人心的CEO报价，一个参与提示（“标题这个！”）以及我们一个数据报告的信息图。

以下是我们一些表现最佳的Instagram内容，按参与度（顶部）和喜欢度（下方）排名。

Jenna知道我们的观众喜欢参与提示，模因和与亚马逊相关的更新，因此她将这些作为重点领域。

使用大量视频内容

视频内容应该是您的社交媒体策略的核心。 所有平台上的用户都喜欢观看和分享 与产品相关的视频，这些视频可让您从多个角度和设置展示您的产品及其功能。

社交媒体视频内容的另一个好处是，它不必像电视广告那样精美。 您可以轻松地 在智能手机上拍摄视频 ，并将其作为卷轴，IGTV或Stories上传到Instagram，或将其发布到TikTok。

您需要在 YouTube 上发布的任何内容中投入更多的编辑工作，因为观看者希望获得更高质量的视频内容。 但是，您始终可以将 YouTube 视频片段重新用于其他平台。

8. 庆祝里程碑和成就

庆祝帖子对于产生参与度来说是一个明智的选择。 你的听众 希望看到你获胜 – 只要你通过对你的追随者的真正赞赏来传达成就。

以下是您希望与关注者一起庆祝的一些成就和活动：

• 受众增长里程碑（即达到 100000 个 Twitter 粉丝、100 万 YouTube 观看次数等）
• 您品牌的生日或周年纪念日
• 员工生日
• 您的品牌获得的奖项
• 客户在使用您的产品时实现的目标或成就

以下是如何让这些庆祝帖子感到真诚，而不是吹牛：

• 当您达到互动里程碑时感谢您的关注者
• 在您的庆祝帖子中展示UGC
• 开展促销活动、赠品活动或竞赛
• 为有价值的事业进行慈善捐赠

9. 寻求参与并鼓励教资会

用户生成的内容或UGC对品牌来说是无价的。 通过激励您的关注者和客户发布他们自己的关于您品牌的有机内容，您可以建立社会证明并获得免费广告的好处。

Instagram也许是征求UGC的最佳平台 – 它的算法基本上是为这些东西而构建的。 主题标签，转发和卷轴混音使关注者比以往任何时候都更容易扩大您的帐户并将您与更广泛的受众联系起来。 TikTok 是UGC的另一个好地方，客户的视频评论可以轻松快速地传播开来。

看看Instagram上流行的亚马逊运动服装品牌 Baleaf。 它几乎完全由来自世界各地的快乐客户提交的生活方式形象UGC组成。

为了激发UGC的灵感，您所需要的只是两件事：有趣，可复制的内容和号召性用语。 内容可以是任何内容 – 产品或生活方式图像，参与提示或视频教程都是很好的起点。 号召性用语正是它们听起来的样子：邀请他们采取特定操作，例如在下一个标题中使用与品牌相关的 # 标签，评论您的帖子或发布您创建的教程的结果。  

以下是一些帮助您入门的示例：

• 展示您的商品的“每日服装”图片，以及标题中的 #[您的品牌]oot
• 涉及您的产品的食谱视频，带有标题，挑战观众尝试一下
• 一个Instagram故事，要求关注者回应他们如何使用您的产品

要获得更多灵感，请查看其他一些社交媒体帐户，这些帐户在将UGC纳入其Instagram提要方面做得非常出色 – Everlane， Glossier和 YETI 是很好的起点。

10. 与利基影响者合作

所有这一切并不是说你不应该付钱给人们在社交媒体上推广你的品牌。 有影响力的人和附属公司可能是无价的资产，因为他们的大量追随者和创造值得分享的赞助内容或“sponcon”的诀窍可以扩大你的影响力，超越你单独完成的事情。

例如，Gymshark有一个强大的Instagram影响者计划。 Gymshark的网红运动员名单创建的内容已帮助该品牌在2020年获得了530万粉丝和 13亿美元的估值 。 

正如Jungle Scout的常驻亚马逊专家布莱恩·康诺利（Brian Connolly）所解释的那样，在为您的品牌寻找有影响力的人时，您应该考虑小而具体的问题。 “不要去找一个只有一大群追随者的人。 您有更好的机会从更利基的客户那里获得参与度和销售。例如，“如果你卖足球装备，在足球领域找到一个有追随者的人。

Ed Carlin是Jungle Scout的另一位专业电子商务卖家，也是我们每周一次的工具提示周二网络研讨会的主持人，他回应了这一想法：“拥有数百万粉丝的帐户可能不如后起之秀有效。他解释说，微观影响者的受众可能更容易接受sponcon，因为他们的Feed上通常较少。

最重要的是，“定价无处不在，”网红行业的Ed说。 较小的利基影响者帐户可能比更着名的帐户更适合您的预算。  

与潜在的影响者取得联系就像在Instagram上向他们发送直接消息一样简单。 尝试搜索与您的产品或品牌相关的主题标签，以找到利基影响者。 您还可以使用Buzzsumo或TrendSpottr等工具来识别优秀的候选人。

11.轻松在社交媒体上购买您的品牌

建立社交媒体形象背后的潜在目标是建立品牌的受众。 但不要忽视你的另一个重要目标：将关注者转化为客户。

消费者在网上购物时越来越精通技术和移动性，69%的人通过手机购物。 您必须使您的社交媒体关注者尽可能轻松地购买您的产品。 方法如下:

• 在 Instagram 和 Facebook 上创建销售点 ，以进行应用内购物
• 链接到您的产品列表，电子商务店面或社交媒体生物中的官方登录页面
• 确保您的社交媒体句柄与您的品牌名称或网站域名紧密匹配，以便于谷歌搜索

您可以使用Linktree或Shorby等工具从您的社交媒体帐户生物部分中链接到多个URL。

12. 推广低销量产品

曾经有过一种产品在亚马逊上卖得不好吗？ 无论出于何种原因——它的评论很少或很差，价格点，或者缺乏某种程度的je ne sais quoi——你的产品只是没有吸引客户，你已经准备好 放弃它了。

在此之前，请尝试在社交媒体上恢复产品。 您不必在低卖家身上花费更多的广告费用 – 只需发布一些有机内容以突出其最佳功能或最有用的功能，放大其正面评论，并向关注者提供优惠券和折扣。

不要低估Instagram将曾经讨厌的产品变成新宠的能力——如果人们可以用它来让 2000年代的服装 再次变得酷炫，你就可以用它来拯救你的低效产品。

13. 开展广告活动以扩大覆盖面

在社交平台上，有机内容有很长的路要走，但好的、老式的广告也是如此。 利用社交媒体令人难以置信的定位功能是获得用户注意的好方法，否则他们可能永远不会找到您的帐户。 您几乎可以在任何流行的社交媒体平台上投放广告，但 最受欢迎的营销人员平台 包括Facebook，Instagram和YouTube。

在这一点上，让我花点时间对Facebook的广告技术进行一些讨论。

您可能已经习惯了在互联网上看到数字广告。 正如许多人所指出的那样，很难忽视它们是多么 奇怪的相关性 。

如果您在亚马逊或Google上为您的品牌投放了广告，您就会知道他们根据收集的有关人们在线观看和购买习惯的数据来寻找受众。 Facebook采用了受众定位的概念，并将其提升了几个档次。

他们是如何做到的？ 当然，在每一个Facebook用户的帮助下。 Facebook作为搜索引擎，电子商务平台 和 社交媒体渠道。 通过其许多用户生物字段，朋友和家人网络，组和“可关注”页面，它收集有关用户身份和兴趣以及他们的浏览和购物行为的个人数据。 所有这些数据都有助于“荒谬地强大”的定位策略，从而发现每个可能的相关用户。 想让您的帖子覆盖在家工作的千禧一代妈妈吗？ 佛罗里达州那不勒斯的西班牙语教堂信徒？ 精明的西海岸 退休人员？ 只需在定位设置中进行一些切换，您就可以做到这一点。

此外，Facebook广告的格式可以非常类似于自然帖子。 正如Ed所指出的那样，这使得广告看起来比其他数字广告“更真实可信”。 用户可以对广告赞、分享和评论，就像对待 Feed 中显示的任何其他内容一样。

Ed 建议为您的品牌设置一个 Facebook 商家帐户，这样您就可以作为官方品牌所有者在 Facebook Marketplace 中赢得关注者、投放广告和销售产品。 他指出，您还可以将多个用户添加到企业帐户，因此您的员工，业务合作伙伴或虚拟助手可以帮助您管理Facebook运营。

14. 回答问题并善意地回应反馈

利用您与购物者的接近，并使用社交渠道作为客户支持的渠道。 回答问题，感谢用户的积极反馈，并制定处理棘手情况的计划。

互联网对品牌来说可能是一个不友善的地方，在 官方账户上扣篮 会产生自己的社交货币。 花五分钟浏览最近发布的关于任何航空公司的推文，你就会明白我的意思。

作为企业主，您一定会在社交媒体上偶尔遇到一些负面反馈，无论是卑鄙的推文还是抱怨您的产品或服务的粗鲁的YouTube评论。

这是你在处理互联网仇恨时需要记住的唯一规则：用善意杀死他们。

用同理心回应愤怒的评论，并始终以道歉和直接行动解决问题为主导。 为避免在公众评论中出现高可见度争议，请向不满意的帐户发送直接消息。 这样，您就可以安抚愤怒的客户，解决问题，并防止将来发生进一步的问题。 以下是一些 品牌通过社交渠道提供出色客户服务的很好的例子，为您提供想法。

用户不会总是在社交媒体上的投诉中标记你。 为了掌握反馈，无论好坏，请通过监控相关的关键字和主题标签来收听您的品牌提及。 您还可以留意竞争对手的提及 – 查看社交媒体用户对与您的品牌相似的品牌的喜爱和憎恨之处，并利用这些见解来改进您的产品。   

15. 跟踪您的成功

与任何营销工作一样，您必须检查数据以了解哪些有效，哪些无效。 弄清楚哪些社交媒体平台为您的品牌带来参与度和转化率将为您节省时间和金钱。

使用 Amazon Attribution、Later、Agorapulse、Sprout Social 和 Hootsuite 等工具进行强大的社交媒体分析。 以下是您在查看效果指标时需要问的问题：

• 哪些类型的内容获得最多的参与度、覆盖面、喜欢度和分享度？
• 什么语气最能引起我的追随者的共鸣？
• 一天中什么时间最适合发布内容？
• 哪个平台可以帮助我获得最多的关注者和参与度？

一旦你有了答案，就做出决策来优化你的社交策略：保留表现最好的内容和渠道，而放弃其余的。

立即开始赚取关注者

使用社交媒体是一种有趣的方式，可以扩大您的受众群体并赢得品牌的忠实粉丝。 在跟踪参与度，采购高质量内容以及跟上关注者的需求之间，运行有效的社交媒体营销策略涉及许多活动部分。  

请记住，这一切都归结为几个简单的准则：努力追求质量和真实性，善意地回应任何反馈，不要太认真对待自己。  

有关社交媒体营销最佳实践的一些很好的例子，请查看Instagram，Twitter，TikTok和YouTube上的Jungle Scout！

您的品牌在社交媒体上取得了成功吗？ 在评论中分享您的重要提示！