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這個假期沒有像往常一樣的事情

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5 分鐘閱讀

企業家貢獻者表達的觀點是他們自己的。

我們知道,在這場看似無休止的大流行期間,經濟正在萎縮,失業率正在上升,零售業的未來將保持數位化。 最重要的是,我們剛剛開始假日季節,占 品牌年收入的40%

作為一名品牌管理專家,在歐萊雅和耐克工作過,以及作為精品數位營銷機構的創始人,我知道消費品品牌幾個月來一直在計劃他們的假日策略——拍攝新的價值組合,微調促銷活動,磨練英雄產品分類,並重新談判收入目標。 對他們來說,假期從現在開始,逐漸上升到網路周。 當黑色星期五到來時,品牌行銷人員已經在計劃春季發佈。

但這個假期不會像往常一樣。

讓我們假設大多數品牌將繼續宣傳他們的黑色星期五交易。 如果消費者沒有回應,會發生什麼? 為了在當今競爭激烈且促銷激烈的環境中取得成功,公司比以往任何時候都更需要優化其在線業務以增加收入。

看看我的三個技巧,瞭解如何在這個假日季節的競爭中脫穎而出,無論您是全球消費品品牌,個人企業家還是小企業主。

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1. 進一步個人化您的產品推薦

鑒於您的損益表可能會燒掉大量多餘的庫存,請繼續對需要行動的產品進行折扣,但也要為您的產品推薦引擎添加更多個人化。 通過將“您可能也喜歡”的網站功能與電子郵件和付費媒體捆綁在一起,將它提升到一個新的水準。

深入研究您的演算法。 您定位的是過去 7 天還是 30 天內的瀏覽器? 對於過去的購買者和購物車放棄者,您的消息傳遞有何不同?

根據我説明建立匡威第一個自定義全球CRM(客戶關係管理)資料庫的經驗,磨練消費者的多管道數字體驗至關重要。 我建議整理一個單頁的網頁,列出您的演算法,推薦的產品,頻次上限和按渠道發送的消息。

例如,如果有人放棄了購物車中的商品,請在兩到三小時後通過Facebook廣告輕輕提醒他們。 你忘了什麼嗎?如果他們沒有點擊廣告,您可以在一天后使用品牌電子郵件進行跟進。 如果他們沒有打開您的電子郵件,作為您的最後一次嘗試,請嘗試通過電子郵件,Facebook廣告以及返回您的網站後作為彈出提醒向他們發送獨家折扣優惠。

如果您使用折扣作為最後的手段,它將對您的損益表有所説明。 您的消費者可能是一個忠誠者(過去購買過兩次或更多次),如果您只是輕輕地推動他們,他們願意支付全價。 不要急於向他們發送促銷代碼,除非您看到他們不會購買。 您的財務團隊會感謝您。

2.成為搜尋引擎優化(SEO)的專業人士

與其從您需要推廣的產品開始,然後制定行銷策略,不如讓Google為您完成工作。 看看谷歌的關鍵字規劃師,谷歌趨勢或Search Console工具,了解消費者如何在線搜索您的品牌。 讓數據指導您的行銷和消息傳遞策略。

顧客尋找襯衫比褲子更多嗎? 如果是,請嘗試構建一個多產品網格牆,突出顯示您網站上的新T恤。 如果您需要以比庫存移動更快的速度出售這些褲子,請創建一個特別優惠以增加您的平均訂單價值(即,當您下次查看時花費$ 250以上時,可以獲得免費的$ 50禮品卡)。 然後,發送電子郵件進行推廣,不要忘記更新您的元標記,以確保Google向潛在買家提供您的新著陸頁。

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3. 利用您品牌的平台説明有需要的人

通過折扣、免費禮品卡或抽獎促銷活動轉移所有多餘的庫存可能很困難。 在Covid之前,我在Laura Mercier(資生堂的一部分)工作,作為我推出的付費媒體合作夥伴關係的一部分,我們“贈送”新產品以選擇有影響力的人,並邀請他們在店內進行免費改造,以換取贊助的博客和社交帖子。 它幫助我們建立了新的關係,生成了內容並流覽了庫存。

在大流行期間,影響者可能會更加可疑,因為我們都過著不那麼迷人的生活,這些天主要被隔離在裡面。 另一個有用的策略是與非營利組織合作,在那裡你可以“贈送”你的產品。 例如,嘗試與一家引領社交距離食品活動的組織合作,並在品牌展位上贈送免費的洗髮水和護髮素。 或者將一些迷你睫毛膏樣品和免費品牌面膜放入禮品袋中,以支援在線籌款活動。 這不僅可能會將數百個單位從您的倉庫中移出,而且還具有在這個充滿挑戰的時期説明有需要的人的額外好處。

雖然目前的零售格局尤其不確定,但通過遵循我的三個提示來增加品牌的收入,我相信您可以在這個前所未有的假日季節優化您的在線形象並增強消費者體驗。

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